Privacidad y Términos de Servicio

1. INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder, navegar, registrarse o utilizar de cualquier manera la plataforma "VitryApp" (en adelante, "la Plataforma" o "el Servicio"), operada y provista por sus desarrolladores y empresas afiliadas (en adelante, "la Empresa Gaiatech Paraguay"), el usuario (en adelante, "el Usuario" o "el Suscriptor") acepta de manera expresa, plena y sin reservas la totalidad de los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales. Este documento constituye un contrato legalmente vinculante. Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma inmediatamente.

2. MARCO LEGAL APLICABLE (REPÚBLICA DEL PARAGUAY)

El presente acuerdo se rige y deberá ser interpretado de conformidad con las leyes vigentes en la República del Paraguay, incluyendo pero no limitándose a:

• Ley N° 4868/13 "De Comercio Electrónico": Regulando la validez y eficacia de los contratos electrónicos y la prestación de servicios digitales.
• Ley N° 4017/10 "De Validez Jurídica de la Firma Electrónica, la Firma Digital, los Mensajes de Datos y el Expediente Electrónico": Reconociendo la validez del consentimiento prestado vía electrónica, como la pulsación de botones de "Aceptación" (Click-wrap agreements).
• Ley N° 6534/20 "De Protección de Datos Personales Crediticios" y normativas conexas sobre privacidad de datos en Paraguay: Estableciendo el marco para el procesamiento lícito, transparente y seguro de la información del usuario.

3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO (SaaS)

VitryApp proporciona una solución tecnológica de Software as a Service (SaaS) destinada a la creación de catálogos y vitrinas digitales de diseño de alta gama. El modelo SaaS otorga un derecho de uso no exclusivo, revocable, intransferible y limitado de acceder a la plataforma web hospedada en la nube (Cloud) durante la vigencia de su suscripción activa. La Empresa se reserva el continuo derecho de modificar, actualizar, interrumpir temporalmente o suspender funcionalidades operativas a los efectos de mantenimiento sistemático, sin que ello represente un incumplimiento contractual, siempre procurándose un Service Level Agreement (SLA) de uptime comercialmente razonable.

4. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS (DATA PRIVACY)

La recolección, almacenamiento, tratamiento sistemático y eventual cesión de datos personales del Usuario se realiza bajo el estricto amparo del marco normativo paraguayo e internacional sobre privacidad de datos.

a. Consentimiento Informado: Al registrarse, el Usuario cede su nombre comercial, nombre de contacto, correo electrónico corporativo u homólogo, números de mensajería (WhatsApp), entre otros necesarios para la provisión del servicio.
b. Uso de Datos y Servicios de Google: La plataforma utiliza servicios de terceros, incluyendo servicios de Google (como Google Analytics y Google AdSense) para recopilar datos estadísticos, analizar el tráfico del sitio, optimizar el rendimiento y mejorar la experiencia del usuario. La plataforma utilizará sus datos y analíticas anonimizadas únicamente con fines de facturación, soporte técnico directo, analíticas de rendimiento y gestión funcional del sistema. No compartiremos, venderemos ni rentaremos su información personal a agencias publicitarias o terceros ajenos a la prestación del servicio primario.
c. Cookies y Tokens de Sesión: La Plataforma confía en la tecnología de Local Storage, Session Tokens y Cookies funcionales puramente lógicas y obligatorias para mantener el control de acceso y seguridad granular al Panel de Administración (Zero Trust Data Storage).
d. Cookies de Terceros (Publicidad): Para sostener la gratuidad del servicio y la operatividad de los servidores, VitryApp puede utilizar plataformas de publicidad de terceros como Google AdSense (operado por Google LLC). Estos servicios pueden instalar cookies propias en el navegador del Usuario con fines de personalización de anuncios, análisis de tráfico y medición de rendimiento publicitario. El Usuario acepta que dichos terceros podrán recopilar datos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas) conforme a sus propias políticas de privacidad. Para mayor información, consulte la Política de Privacidad de Google.
e. Derechos del Titular de Datos (Ley N° 6534/20): El Usuario podrá ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y oposición al tratamiento de sus datos personales, dirigiendo su solicitud por escrito a la dirección de contacto de la Empresa. La respuesta se efectuará en un plazo máximo de diez (10) días hábiles conforme a la normativa vigente.
f. Eliminación Segura de Cuentas: Los usuarios tienen el derecho y la posibilidad de solicitar la eliminación definitiva y segura de sus cuentas en cualquier momento. Al procesarse la solicitud de baja, todos los datos personales, configuraciones de la tienda, catálogo de productos e historial de transacciones asociados a la cuenta serán borrados de forma permanente e irreversible de nuestras bases de datos activas y sistemas de almacenamiento de archivos.

5. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO COMERCIANTE

El Usuario reconoce y asume total y plena responsabilidad por el contenido subido, difundido y publicitado mediante su vitrina VitryApp. Queda determinantemente prohibido:

• Comercializar bienes ilícitos, falsificaciones, armas, sustancias restringidas u operar sin los avales tributarios de la SET (Subsecretaría de Estado de Tributación) correspondientes a su nicho.
• Alojar material fraudulento, de phishing o malware que ponga en riesgo infraestructuras de la nube.
• Hacer un uso excesivo u hostil que represente un "Ataque de Denegación de Servicio (DoS)" a los endpoint APIs habilitados o al almacenamiento en disco local y CDN de la aplicación.

Facturación Autoimpresa y Cumplimiento Tributario: La funcionalidad de "Facturación Autoimpresa", timbrados, tickets o emisión de documentos de compraventa se proporciona puramente como una herramienta tecnológica complementaria de auto-gestión. El Usuario Comerciante asume toda la responsabilidad civil, fiscal y penal por la validez legal, habilitación e inscripción de sus timbrados ante la SET / DNIT (Dirección Nacional de Ingresos Tributarios) del Paraguay. La Empresa Gaiatech Paraguay queda absolutamente exenta de cualquier responsabilidad por multas, recargos, auditorías tributarias o sanciones de cualquier índole derivadas de la emisión de boletas, comprobantes o facturas impresas mediante la plataforma.

Ante abusos tangibles, la Empresa posee la potestad unilateral de congelar la cuenta, revocar

6. LÍMITES Y EXCLUSIÓN ABSOLUTA DE RESPONSABILIDAD (SAFE HARBOR / PUERTO SEGURO)

Bajo ningún concepto, doctrina legal o jurisprudencia (ya sea por negligencia objetiva, dolo eventual o responsabilidad contractual) la Empresa Gaiatech Paraguay o su cadena de proveedores y partners de TI serán responsables por daños indirectos, incidentales o lucro cesante. VitryApp actúa exclusivamente como un proveedor neutro de infraestructura y alojamiento SaaS (Vitrina digital). La Empresa no participa en las relaciones comerciales, negociaciones, envíos, despachos de delivery, transacciones ni disputas entre compradores y comercios, ni garantiza el cumplimiento de los contratos de compraventa.

En consecuencia, se declara la exención total de responsabilidad de la Empresa por:

• La calidad, autenticidad, legalidad, estado o entrega física de los productos anunciados por los comercios.
• Disputas surgidas de pagos realizados en efectivo, transferencia bancaria directa o pasarelas de pago integradas.
• La veracidad de la información, licencias comerciales e idoneidad fiscal de las tiendas alojadas en la plataforma.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DERECHOS DE AUTOR (COPYRIGHT)

Todos los derechos sobre el código fuente, la arquitectura backend structure, algoritmos de renderizado modular, la interfaz de usuario, y marcas comerciales de VitryApp, pertenecen inajenablemente a la Empresa. Su uso otorga licencia mas no propiedad intelectual corporativa.
Responsabilidad sobre el Contenido de los Usuarios: VitryApp actúa exclusivamente como un proveedor de servicios de infraestructura digital y alojamiento neutro (SaaS). En consecuencia, la Empresa no preselecciona, aprueba ni se hace responsable bajo ninguna circunstancia del contenido, marcas, diseños, logotipos, imágenes o cualquier otro material protegido por derechos de autor, patentes o propiedad intelectual de terceros que los usuarios decidan subir, exhibir o comercializar en sus respectivas tiendas. Es responsabilidad exclusiva de cada Usuario comerciante garantizar que posee todas las licencias, derechos y autorizaciones pertinentes para el uso de dicho contenido. VitryApp cooperará con los titulares de derechos legítimos para retirar cualquier contenido infractor conforme a las leyes vigentes una vez recibida una notificación formal y válida.

8. FUERO Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Para cualquier divergencia o reclamo por interpretación que pueda suscitarse del presente marco regulatorio, las Partes se someten voluntariamente de manera obligatoria a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios Civiles y Comerciales de la Ciudad de Asunción, Capital de la República del Paraguay, renunciando de manera ex-post a cualquier otra jurisdicción por razón de domicilio de las mismas.

9. PUBLICIDAD DE TERCEROS Y SOSTENIBILIDAD DEL SERVICIO

Con el fin de mantener la operatividad continua de los servidores, la infraestructura en la nube y la disponibilidad del servicio gratuito, VitryApp implementa y despliega publicidad servida por terceros autorizados (incluyendo, pero sin limitarse a Google AdSense, propiedad de Google LLC / Alphabet Inc.).

El Usuario reconoce y acepta que:

• Se mostrarán anuncios publicitarios de terceros en las vitrinas digitales de las cuentas bajo el plan gratuito (Free). Los usuarios con planes de pago podrán disfrutar de catálogos sin estos anuncios.
• La selección y contenido de dichos anuncios es responsabilidad exclusiva de la red publicitaria de terceros, sin vinculación ni endorso por parte de VitryApp.
• Los servicios de publicidad de terceros pueden emplear tecnologías de rastreo como cookies, web beacons y píxeles de seguimiento para personalizar los anuncios según los intereses de navegación del visitante.
• El Usuario puede gestionar sus preferencias de publicidad personalizada accediendo a la Configuración de Anuncios de Google o configurando las opciones de cookies de su navegador.
• Los ingresos generados por esta publicidad se destinan íntegramente al mantenimiento de la infraestructura técnica (servidores, bases de datos, certificados SSL, balanceo de carga) necesaria para la prestación continua del servicio.

10. USO DE TECNOLOGÍA DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL (NVIDIA NIM) Y POLÍTICA DE SUSPENSIÓN POR 3 ADVERTENCIAS

Para velar por la seguridad, el cumplimiento de las normativas vigentes y el mantenimiento de un ecosistema comercial profesional y apto para todo público, la Plataforma se reserva el derecho de emplear modelos de inteligencia artificial (IA) y herramientas de análisis automatizado de imágenes y textos a través de la integración con NVIDIA NIM (Llama 3.2 11B Vision) para auditar de forma preventiva y obligatoria los productos creados o editados.

El sistema catalogará y bloqueará automáticamente aquellos artículos cuyas imágenes o textos contengan pornografía, desnudez, violencia explícita, armas de fuego o drogas. Ante un hallazgo de contenido indebido o prohibido, se emitirá una Advertencia por Infracción de Contenido en el panel del comerciante.

Política de 3 Advertencias: Si una cuenta de comerciante (Tenant) acumula tres (3) advertencias activas por subir material indebido o infractor de políticas, su cuenta y tienda en línea asociadas serán suspendidas de manera automatizada y permanente. Gaiatech Paraguay declina cualquier tipo de responsabilidad civil o patrimonial por el bloqueo o pérdida de acceso al servicio derivado de esta suspensión.

11. PROCESAMIENTO DE PAGOS Y MODELO DE AGREGACIÓN DE FONDOS (UPAY)

Para las tiendas del plan Premium, VitryApp opera como un agregador de pagos digitales a través de la pasarela integrada de UPAY. En este modelo:

• Los cobros realizados por los clientes de las tiendas son procesados por la pasarela de pagos de UPAY y recaudados inicialmente en la cuenta bancaria principal de la plataforma VitryApp.
• Tras la confirmación exitosa de la transacción vía webhook por parte de UPAY, la Plataforma acredita de forma automática el monto de la venta al balance interno de la tienda, descontando una tasa fija de comisión por servicio del tres por ciento (3%) del total bruto cobrado.
• La dispersión de los fondos netos desde el balance de la tienda hacia la cuenta bancaria del comercio (ej. Ueno u otros bancos autorizados de la República del Paraguay) se realiza en ciclos periódicos (diarios o semanales) mediante transferencias del sistema SIPAP, sujetas a los tiempos estándar de compensación bancaria.